✅ ¡Llama al 7500500 para asistencia inmediata! Soporte técnico de Claro Hogar está listo para resolver tus problemas de manera rápida y eficiente.
Si necesitas contactar al soporte técnico de Claro Hogar por teléfono, puedes hacerlo de manera sencilla y rápida. Claro ofrece un número de atención al cliente donde podrás comunicarte con un asesor que resolverá tus inquietudes y problemas técnicos relacionados con sus servicios de internet, televisión y telefonía.
El número de contacto para soporte técnico de Claro Hogar es el 018000-910-100. Este número es gratuito desde cualquier línea fija en Colombia. Si prefieres llamar desde un celular, puedes marcar el número (1) 800-910-100. Ten en cuenta que, al ser una línea de atención nacional, las tarifas pueden variar dependiendo de tu operador si llamas desde un celular que no sea Claro.
Recomendaciones para tu llamada
Al momento de llamar al soporte técnico, es útil tener a mano la siguiente información:
- Número de identificación: Tu número de documento de identidad.
- Número de cuenta: El número de cuenta de tu servicio Claro, que suele encontrarse en la factura.
- Descripción del problema: Explica de manera clara y concisa el inconveniente que estás experimentando.
Horarios de atención
El soporte técnico de Claro Hogar está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto significa que puedes resolver tus problemas en cualquier momento, incluso durante la noche o fines de semana, lo cual es una gran ventaja para los usuarios que enfrentan inconvenientes fuera del horario laboral.
Alternativas a la llamada telefónica
Si prefieres no llamar, Claro también ofrece otras alternativas de contacto, como el chat en línea a través de su página oficial y su aplicación móvil. Estas opciones pueden ser más convenientes y te permiten recibir atención sin necesidad de esperar en la línea telefónica.
Contactar al soporte técnico de Claro Hogar por teléfono es un proceso fácil y accesible. Asegúrate de tener lista la información necesaria antes de tu llamada y elige el momento que mejor se adapte a tus necesidades.
Horarios de atención y tiempos de respuesta del soporte telefónico de Claro Hogar
Cuando se trata de recibir asistencia técnica, conocer los horarios de atención y los tiempos de respuesta es fundamental. Claro Hogar ofrece un servicio de soporte telefónico que está disponible para ayudarte con cualquier inconveniente relacionado con tu servicio de internet, televisión y teléfono fijo.
Horarios de atención
El soporte técnico de Claro Hogar está disponible en los siguientes horarios:
- Lunes a Viernes: 7:00 AM – 10:00 PM
- Sábados: 8:00 AM – 8:00 PM
- Domingos y Festivos: 9:00 AM – 6:00 PM
Es importante tener en cuenta que, aunque el soporte está disponible durante estas horas, los tiempos de espera pueden variar dependiendo de la demanda de llamadas. Generalmente, las horas pico son durante la tarde, especialmente después de las 5:00 PM.
Tiempos de respuesta
Según datos recientes, los tiempos de respuesta promedio del soporte técnico de Claro Hogar son los siguientes:
| Tipo de consulta | Tiempo promedio de respuesta |
|---|---|
| Consulta general | 2 – 5 minutos |
| Problemas técnicos complejos | 5 – 15 minutos |
| Solicitudes de cambio de servicio | 3 – 10 minutos |
Estos tiempos son estimaciones y pueden variar. Para minimizar el tiempo de espera, es recomendable tener a mano tu número de cliente y detalles específicos sobre tu problema antes de llamar.
Consejos prácticos para una atención eficiente
- Prepárate antes de llamar: Ten a disposición toda la información necesaria.
- Evita las horas pico: Llama temprano en la mañana o a media tarde para obtener una respuesta más rápida.
- Mantén la calma: Si el problema es complicado, intenta explicar tu situación de manera clara y concisa.
Recuerda que el soporte técnico de Claro Hogar está diseñado para ayudarte a resolver tus inconvenientes de manera efectiva y rápida, así que no dudes en contactarlos cuando lo necesites.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el número de atención al cliente de Claro Hogar?
El número de atención al cliente de Claro Hogar es 018000 911 911.
¿Qué horarios tiene el soporte técnico de Claro?
El soporte técnico de Claro está disponible de lunes a sábado, de 7:00 a.m. a 10:00 p.m.
¿Hay costo por las llamadas al soporte técnico?
No, las llamadas al servicio de atención al cliente son gratuitas desde líneas Claro.
¿Qué información debo tener a mano al llamar al soporte?
Es recomendable tener a la mano tu número de contrato y una descripción del problema.
¿Puedo realizar el trámite por otras vías?
Sí, también puedes contactar a Claro Hogar a través de su página web o aplicación móvil.
Puntos clave sobre el soporte técnico de Claro Hogar
- Número de atención al cliente: 018000 911 911
- Horario de atención: Lunes a sábado, 7:00 a.m. a 10:00 p.m.
- Las llamadas son gratuitas desde líneas Claro.
- Información necesaria: Número de contrato y descripción del problema.
- Otras vías de contacto: Página web y aplicación móvil de Claro.
- Soporte técnico para Internet, televisión y telefonía fija.
- Atención personalizada y seguimiento a los casos reportados.
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